專業守則

香港保險業聯會發出的《承保商專業守則》（守則），旨於推廣保險業界的良好慣例，以及加強消費者認識保險服務應有的水平。

守則為承保商就多個範疇提供標準，這包括：

● 提供建議及銷售慣例

● 索償

● 保險代理的管理

● 僱員管理

● 承保商違規行為

● 查詢﹑投訴及糾紛

例如，所有承保商應確保銷售資料所載內容切合時宜、正確無誤、用詞淺白及不會誤導公眾，並應公道且及時地處理所有索償及投訴。

香港保險業聯會亦不時與保險業監管局緊密聯繫，發出守則﹑指引及其他規定，以加強對消費者的保障。